Défaut, casse, insatisfaction, etc. …

Cela peut arriver!

Nous nous engageons à faire de notre mieux pour régler ses problèmes dans la mesure du possible.

Chaque retours nous permet de faire évoluer notre offre au bénéfice de votre satisfaction.

Pour toute demande, nous contacter;  1) Par le formulaire de contact.  2) Par téléphone (en semaine, en journée 9h/18h).

Merci de mentionner:

• la référence précise du matériel concerné.
• quel est le problème
• faire une ou des photos (souvent bien plus rapide et précis que de longues explications hasardeuses.)

Autres préconisations, Ne pas essayer de bricoler soi même un produit défectueux.

Cela entraine systématiquement un refus de prise en charge.

Nous répondrons à chaque demandes formulées dans le respect des règles de politesse et courtoisie. Notre réponse ira d’un simple SMS voir un appel téléphonique à autant d’échange qu’il sera nécessaire pour traiter en bon et du forme la demande.

Petit rappel, un service n’est pas un dû. Malgré les efforts consentis certaines réclamations ne pourrons aboutir.